HUBUNGAN PRILAKU CARING PERAWAT DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT ZAINAL ARIFIN KOTA BENGKULU
Abstract
ABSTRAK
Â
Latar Belakang : Perilaku Caring perawat sangat penting dalam memenuhi kepuasan pasien, hal ini menjadi salah satu indikator kualitas pelayanan di sebuah rumah sakit. Perawat adalah orang yang menjadi salah satu kunci dalam memenuhi kepuasan pasien. Rumusan masalah masih adanya pasien rawat inap menyatakan kurang puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh perawat. Tujuan penelitian diketahui hubungan perilaku caring dengan tingkat kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Zainal Arifin Kota Bengkulu .
Metode : Desain penelitian dengan pendekatan cross sectional. Cara pengambilan sampel dengan teknik accidental sampling dengan jumlah sampel 91 orang. Data dianalisis secara univariat dan bivariate dengan uji chi- square.
Metode :Hasil penelitian terdapat 51,6% responden mendapatkan prilaku caring yang kurang baik dari perawat dan 36,3% menyatakan kurang puas terhadap pelayann di RS.Zainal Arifin. Hasil uji chi –square nilai p 0,000 (p<0,05) artinya ada hubungan perilaku caring dengan tingkat kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Zainal Arifin.
Simpulan :Saran pihak membuat program pelatihan untuk meningkatkan pengarhuan dan perilaku caring perawat sehingga tingkat kepuasan meningkat.
Kata kunci : Caring, KepuasanReferences
DAFTAR PUSTAKA
Abdul, Saleh.A.,Sjattar.E.L,2018, Hubungan Perilaku Caring Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap Rumah Sakit [Internet]. Available from: http://pasca.Unhas.ac.id/jurnsl/files/e403ff6b6bf1791519e89042 e6af03a2.pdf&ved.
Arifin, A., 2020, Hubungan Beban Kerja Dengan Perilaku caring Perawat Di ruang Rawat Inap , Skripsi Skep,Stikes Insan Cendekia Medika, Jombang, hh.02
Blais.,dkk.2017. Praktik Keperawatan Profesional : Konsep & Perspektif Ed.4. Jakarta : EGC
Gibson, James, L. &John. 2019. Organisasi dan manajemen: perilaku, struktur, proses. Terjemahan Djarkasih. Jakarta: Erlangga.
Hidayati, N, Widodo, A & Kartinah.,2019, Hubungan Perilaku Caring perawat dengan Tingkat Kecemasan Pasien Di Ruang Rawat Inap Di Rumah Sakit PKU Muhamadiyah Surakarta, Skripsi Skep, Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhamadiyah Surakarta, Surakarta, hh.3.
Hidayat,A.A, 2019, Metode Penelitian Keperawatan dan Teknik Analisis data, Salemba Medika, Jakarta, hh. 60-61.
Hidayat,A.A, 2020, Pengantar Konsep Dasar Keperawatan, Salemba Medika, Jakarta,hh.31-33.
Husna, A,R.,Sumarliyah,E.,& Tipo,A,2019, Hubungan Komunikasi Terapeutik perawat Dengan Kepuasan Pasien Dalam Pelayanan Keperawatan Di Rumah Sakit Siti Khodijah Sepanjang,vol.02,No.1,hh.42.
Kotler, P. 2019. Prinsip-prinsip pemasaran. Jakarta: Airlangga
Kholisah. 2003. Hubungan perilaku caring perawat dengan kecemasan pasien di Rumah Sakit Umum Pemeliharaan Kesejahteraan Umat Muhammadiyah Temanggung.
Murwati & Istichomah., 2019, Komunikasi Terapeutik panduan bagi keperawatan, 1rd edn., Fitramaya, Yogyakarta, hh 1-24.
Muninjaya, 2018. Manajemen Kesehatan. edisi kedua. Jakarta: EGC.
Musliha & Fatmawati., 2017, Komunikasi keperawatan;Materi Komunikasi Terapeutik, 3rd edn., Nuha Medika, Yogyakarta, hh 1-30.
Morrison & Paul., 2018. Caring and Comunicating;Hubungan Interpersonal Dalam Keperawatan, 2rd edn., EGC. Jakarta.
Natalia, Listyani.,2019, Hubungan Perilaku Caring Perawat Dengan Tingkat Kecemasan Anak Usia Sekolah Yang Dirawat di Ruang Perawatan Anak RSUD Panembahan Senopati , Jurnal Keperawatan, vol.1.No.1
Notoatmodjo, Soekidjo, 2017. Metodologi Penelitian Kesehatan., Rineka Cipta, Jakarta.
Noyumala, 2019, Hubungan Komitmen Perawat Dengan Perilaku Caring Profesional Perawat Melalui Pelaksanaan Patient Safety, Universitas Hasanudin, Surakarta.
Nursalam., 2019. Konsep dan Penerapan Metodologi Penelitian Ilmu Keperawatan., Salemba Medika, Jakarta.
Potter PA. & Perry AG., 2018, Buku Ajar Fundamental Keperawatan; 7rd edn., Salemba Medika, Jakarta, hh 157-171.
Prabowo, S.P., Ardiana, A., Wijaya,D, 2019, Hubungan Tingkat Kognitif Perawat tentang Caring dengan Aplikasi Praktek Caring di Ruang Rawat Inap RSU dr.H.Koesnandi Bondowoso, vol.2,no.1,hh.149.
Pribadi. 2017. Analisis hubungan persepsi pasien tentang perilaku caring perawat dengan tingkat kecemasan pasien pre operasi fraktur di rumah sakit Dr. Moewardi Surakarta
Qomariah & Lidiyah, 2020, Hubungan Faktor Komunikasi Dengan Insiden Keselamatan Pasien, vol.06, No.02, hh.167.
Sukesi, Niken., 2019, Upaya Peningkatan Caring Perawat Terhadap Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap RS Permata Medika Semarang, vol 01, No.01, hh.16.
Shirley Teng KY & Norazliah,. 2019. .Surgical Patients, Satisfaction of Nursing Care at the Orthopedic Wards in hospital Universiti Sains Malaysia, Health and the Enviroment Journal, 2019, vol. 3 No. 1
Sunardi, 2019, Analisis Perilaku Caring Perawat Pelak
sana, Jurnal Keperawatan, vol.5, No.1,hh.3.
Sulistyanto. 2019., Hubungan antara persepsi pasien tentang perilaku caring perawat dengan kecemasan pasien kemoterapi pada kanker payudara di RSUD Dr. Moewardi Surakarta
Sitorus, R. 2017. .Model PraktekKeperawatan Professional di RumahSakit. Jakarta: EGC
Triyana, Y. F. 2019.Teknik Prosedural keperawatan. Yogyakarta : D-Medika
Wicaksono, Prawesti., 2019, Kiat Keperawatan (Caring) Dalam Meningkatkan Mutu Asuhan Keperawatan, Jurnal Keperawatan,vol.5,No.02,hh.121.
Wiindyasih,2019,Komunikasi Terapeutik perawat [Internet]. Available from : https://Windyasih.wordpress.com/nursing/ komunikasi
Watson J. 2019. Caring science as scared sciene. Philadelphia: Fa Davis Caompany
